Livraisons & retours

Modalités de livraison

La livraison des bijoux s’effectue en lettre suivie par La Poste.

Délais de livraison :

– France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés – livraison gratuite

– Allemagne, Belgique, Espagne, Grèce, Italie, Suisse : 4 à 8 jours ouvrés – frais de livraison : de 2,44 à 2,86 euros (cela dépend du poids du produit).

Ces délais de livraison sont à titre indicatif, ils peuvent être soumis aux aléas de La Poste, notamment en raison du contexte sanitaire.

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur le bon de commande, l’Acheteur devra veiller à son exactitude. NB : aucune livraison n’est effectuée dans des campings, hôtels, postes restantes et boîtes postales.

Tout colis renvoyé au Vendeur à cause d’une adresse de livraison erronée ou incomplète sera réexpédié aux frais de l’Acheteur. L’Acheteur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à l’adresse de facturation et non à l’adresse de livraison, en validant l’option prévue à cet effet lors de la commande.

Retour des articles

L’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de livraison de sa commande pour retourner tout article qui ne lui convient pas et en demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à la charge de l’Acheteur.

Pour se rétracter, l’Acheteur notifie au Vendeur sa décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, qui lui est adressée par e-mail à l’adresse askelaiabijoux@gmail.com.

Le produit doit être dans son emballage d’origine sans aucune modification du contenu ou du contenant, accompagné de tous les accessoires et notices, et en parfait état.

Le produit doit être retourné au Vendeur dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour la vente de produits nettement personnalisés.

Pour toute information plus précise concernant les modalités d’achat vous pouvez consulter dans leur ensemble nos Conditions Générales de Vente ici.